Política de envío
En NUBELIA nos tomamos muy en serio que tu pedido llegue bien y a tiempo. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío para que compres con total tranquilidad.
Tiempo de preparación
Una vez realizado tu pedido, lo preparamos y procesamos en un plazo de 24 a 48 horas. Trabajamos para que tu compra salga lo antes posible hacia tu domicilio.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables una vez procesado el pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente según tu ubicación o circunstancias ajenas a nosotros.
Gastos de envío
El envío es totalmente gratuito en todos los pedidos. Sin sorpresas ni costes ocultos al finalizar tu compra.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido salga, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado y la ubicación de tu envío en todo momento.
Si no encuentras este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no lo localizas, escríbenos y te ayudamos encantados.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España (península). Si tienes dudas sobre si hacemos envíos a tu zona concreta, escríbenos antes de comprar y te lo confirmamos.
Retrasos e incidencias
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda (rebajas, campañas navideñas) o circunstancias logísticas excepcionales.
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, no te preocupes: contáctanos y haremos el seguimiento por ti para resolverlo cuanto antes.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. NUBELIA no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionados por una dirección errónea o incompleta. Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, escríbenos lo antes posible y trataremos de corregirlo antes del envío.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto a origen por no haber podido entregarse (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no recogida en el punto indicado), nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío o, si procede, el reembolso correspondiente.
Contacto
¿Tienes cualquier duda sobre tu envío? Escríbenos a nubelia@use.startmail.com y estaremos encantados de ayudarte.
Sitio web: thenubelia.store